En OCHO BY WAM respetamos y valoramos a cada cliente, por eso queremos que estés completamente satisfecho con cada compra.

Cada una de nuestras piezas es única, mezclamos procesos manuales. El proceso de creación de cada producto tiene una serie de pasos que van desde la idea de cada diseño hasta su elaboración. 

Una vez recibamos el pago de la orden, esta entrará en proceso de producción y posteriormente será despachada entre los próximos 5 y 15 días hábiles*

Todas las órdenes se procesan y envían los días viernes durante el horario comercial a través de empresas de mensajería.

 Una vez que se haya enviado su orden, recibirá un mensaje con el número de seguimiento.

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, pero generalmente demora de 2 a 3 días hábiles después del envío. Tenga en cuenta que, en ocasiones, pueden ocurrir retrasos inesperados sobre los que OCHO BY WAM no tiene control. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR DEMORA EN LAS ENTREGAS. Póngase en contacto con nosotros si encuentra que su pedido está tardando más de lo esperado y así ayudar a hacer seguimiento.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

OCHO BY WAM no acepta devoluciones (reembolso, cambio o crédito) de ningún artículo en venta a menos que se considere defectuoso. Le pedimos que considere esto antes de comprometerse con una compra.

GARANTIA

Si la pieza que adquirió presenta algún error de calidad o idoneidad, podrá tramitar su solicitud de garantía, teniendo en cuenta lo siguiente:

• Tiene 15 días calendario a partir del día de la compra. 

• Para la garantía, la pieza no debe presentar señales de uso y el empacado debe encontrarse en perfecto estado.

• Después de confirmada la devolución, enviar la pieza a nuestro estudio. Una vez recibida la pieza anterior se realizará el envío de la nueva pieza, notificaremos al cliente para realizar la entrega y confirmar la dirección de correspondencia.

Contáctanos en hola@ochobywam.com para resolver tus dudas e inconvenientes con nuestras políticas de cambios y devoluciones.