Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Aviso de Privacidad: comunicación verbal o escrita generada por OCHO BY WAM o cualquier tercero designado por esta última para los efectos, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, en la que se le informa sobre la existencia de las políticas de tratamiento de información que serán aplicable, la forma de acceder al mismo y las finalidades del tratamiento de los datos personales.
Dato personal: toda información que pueda asociarse o vincularse a una o varias personas físicas determinadas o determinables. Para efectos de los datos personales serán OCHO BY WAM entre otros los siguientes: nombre, apellidos, edad, sexo, estado civil, correo electrónico, dirección de correspondencia, número de identificación, fecha de nacimiento, teléfono y profesión.
Datos Sensibles: se entiende por datos sensibles aquellos que afecten la privacidad del Titular o cuyo abuso pueda generar su discriminación, tales como aquellos que revelen origen racial o étnico, orientación política, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, organizaciones sociales , derechos humanos o que promueva los intereses de cualquier partido político o para velar por los derechos y garantías de los partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, la vida sexual y los datos biométricos.
Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de los datos y/o el tratamiento de los mismos.
Titular: persona física cuyos datos personales sean objeto de tratamiento;
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, movimiento o supresión.
Principios. OCHO BY WAM definirá su política de tratamiento de datos personales teniendo en cuenta los siguientes principios:
- Principio de finalidad: el tratamiento de los datos personales debe cumplir con una finalidad legítima de conformidad con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular;
- Principio de Libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
- Principio de exactitud o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Queda prohibido el tratamiento de datos parciales, incompletos o que induzcan a error.
- Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información sobre la existencia de datos que le conciernen.
- Principio de acceso y circulación restringida: Los Datos Personales, salvo que la información pública no esté disponible en Internet u otros medios de comunicación o divulgación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley.
- Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento, deberá ser manejada con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias a fin de brindar seguridad a los registros para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
- Principio de confidencialidad: Toda persona que intervenga en el tratamiento de datos personales está obligada a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con cualquier El trabajo comprende el tratamiento, y sólo podrá realizar suministro o comunicación de datos personales cuando éste sea adecuado para el desarrollo de las actividades expresamente autorizadas en la Ley.
Finalidad del tratamiento y de la recolección de los datos personales: El presente manual da cumplimiento a lo dispuesto en el inciso k) del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, y del artículo 13 del decreto 1377 de 2013, que regula los deberes y funcionarios de la procesamiento de datos personales.
La finalidad para la cual OCHO BY WAM recaba, almacena, utiliza, purifica, analiza, circula, transmite o transfiere directa o indirectamente datos personales del titular, tales como pero no limitado a: nombre, apellido, edad, sexo, estado civil, dirección de correo electrónico , número de identificación, dirección postal, fecha de nacimiento y profesión, es para:
- i) El adecuado desarrollo de su objeto social, incluida la utilización de los datos para la ejecución de la relación contractual existente con sus clientes, contratistas, proveedores, clientes, empleados y terceros.
- ii) Para promocionar nuestros servicios y productos y los de nuestros vinculados, filiales, subsidiarias y terceros socios comerciales y aliados de estos.
- iii) Entregar o enviar sus datos personales a empresas relacionadas, afiliadas, subsidiarias y terceros socios comerciales y aliados de estas que requieran la información para los fines aquí descritos.
- iv) Lograr una comunicación eficiente respecto de nuestros productos, servicios, estudios, ofertas, así como de nuestras afiliadas, subsidiarias, vinculadas, terceros socios comerciales y aliados a fin de facilitar el acceso general a la información recabada.
- v) Enviar a través de cualquier medio de comunicación que se cree o se cree, publicidad y mercadeo propio, de sus vinculados, afiliados, subsidiarios, terceros socios comerciales o aliados de estos, la implementación de una estrategia de mercadeo global diseñada para actuar de promoción y publicidad de nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, invitaciones, descuentos, premios, programas de fidelización, campañas, sorteos, entre otros.
- vi) Evaluación de la calidad de los productos y servicios, y en general para la actualización de datos y demás actividades de mercadeo y administración necesarias para el pleno desarrollo de nuestro objeto social, sus afiliadas, subsidiarias, terceros vinculados socios comerciales o aliados de estos .
- vii) Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el desarrollo del objeto social, de sus filiales, partes relacionadas, subsidiarias, socios comerciales, o de los aliados de éstos.
- viii) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
Los datos personales que sean proporcionados por el titular serán tratados y utilizados únicamente para los fines aquí señalados, y por un plazo contado desde que se le otorgue la autorización hasta el plazo para la entrada en vigencia de la sociedad TEXSAL SAS de igual forma, la información proporcionada por el titular podrá ser compartida con las fuerzas del orden, proveedores de información, proveedores de servicios, aliados comerciales, socios y terceros en general que presten servicios a OCHO BY WAM o a terceros en nuestro nombre.
OCHO BY WAM no solicita ni trata datos sensibles.
OCHO BY WAM asegura que los mecanismos a través de los cuales hace uso de los datos personales son seguros y confidenciales, ya que cuenta con los mecanismos de seguridad y los medios tecnológicos adecuados para asegurar que los mismos sean almacenados de forma que se impida el acceso no deseado por parte de terceros.
En cumplimiento de la legislación vigente, OCHO BY WAM ha preparado los siguientes mecanismos para obtener la autorización o ratificación por parte de los Titulares de Datos Personales:
7.1 – La autorización podrá constar en documento físico, electrónico o cualquier otro que asegure su referencia, o mediante el uso de un mecanismo técnico o tecnológico adecuado mediante el cual pueda concluir que el titular ha dado permiso para almacenar sus datos en nuestra base de datos. A los efectos se ha definido para el envío de correos electrónicos y/o el llenado de formularios en el sitio web y/o a través de www.ochobywam.com , mecanismos tecnológicos como pero no limitado a un clic de autorización. Esta autorización será emitida por OCHO BY WAM y puesta a disposición del titular con carácter previo al tratamiento de sus datos personales.
7.2 – Con este procedimiento de autorización se garantiza expresamente que el titular de los datos personales conoce y acepta que OCHO BY WAM recolectará, almacenará, usará, depurará, analizará, circulará, transmitirá, transferirá, actualizará o suprimirá en los términos de ley, información para los fines cuyo efecto se informará con anterioridad al otorgamiento de la autorización, y para el objeto contenido en el presente documento.
7.3 – En la autorización solicitada por OCHO BY WAM se fijará como mínimo: (i) La identificación completa de la persona de quien se recaban los datos personales; (ii) la autorización a que se refiere el numeral 7.2 anterior; (iii) la finalidad del tratamiento de los datos personales, y; (iv) los derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de los datos personales suministrados por el titular de los mismos.
7.4 – Se adjunta como Anexo 1 el modelo de autorización para la recolección y tratamiento de datos personales con la finalidad de informar y permitir el acceso a la información de OCHO BY WAM, sus filiales, afiliadas, subsidiarias, terceros vinculados socios comerciales y aliados de estos, relacionados servicios, ofertas especiales, productos, alianzas, concursos, currículum y contenidos.
7.5 – Será responsabilidad de OCHO BY WAM tomar las medidas necesarias para llevar un registro de cuándo y cómo obtuvo la autorización por parte de los Titulares.
7.6 – Los Titulares de Datos Personales podrán solicitar en cualquier momento y sin restricción de ningún tipo, la eliminación de sus datos y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos.
7.7 – Para los datos recabados antes de la expedición del Decreto 1377 de 2013, es decir el 27 de junio de 2013, serán los siguientes:
Se enviará un correo electrónico a todas las personas respecto de las cuales OCHO BY WAM tenga Datos Personales informándoles sobre la implementación de la Política de Tratamiento de Datos Personales de OCHO BY WAM y la forma de ejercer sus derechos.
En dicho correo electrónico se incluirá el Aviso de Privacidad a que se refiere el Anexo 2 de este Manual. Dicha notificación deberá incluir como mínimo: (i) Nombre y datos de contacto de OCHO BY WAM; (ii) el tratamiento a que serán sometidos los datos y la finalidad del mismo; (iii) Los derechos del titular, y; (iv) Los mecanismos de acceso a través de los cuales los titulares podrán acceder a los datos registrados en la base de datos de OCHO BY WAM, en los cuales se dará a conocer la política de Tratamiento de Datos Personales de OCHO BY WAM y los cambios sustanciales que se produzcan en la misma.
Si transcurrido el plazo de treinta (30) días contados a partir de la fecha de envío del aviso a que se refiere el inciso (a) anterior, el Titular no ha respondido o no se ha puesto en contacto por cualquier medio con OCHO BY WAM para solicitar la supresión de sus datos personales, podrá continuar el tratamiento de los datos. Se adjunta como Anexo 3 el formato de correo electrónico que deberá ser enviado a cada uno de los titulares respecto de los cuales OCHO BY WAM posea información antes de la entrada en vigencia de la presente política.
Del mismo modo, y para garantizar que el aviso de privacidad a todos los empleados, proveedores, clientes, usuarios y terceros que puedan tener cualquier tipo de relación con OCHO BY WAM, publicado durante un período no menor de ocho (8) días naturales en la página web www.ochobywam.com
Salvo: Será deber de OCHO BY WAM y en particular en materia de comercialización llevar el registro y respaldo de todas las autorizaciones emitidas por el titular o en su defecto, el envío de la comunicación a que se refiere el inciso c) de este artículo. Todos los medios deberán estar disponibles en todo momento durante el tratamiento de los datos personales y cinco (5) años. Para el almacenamiento de OCHO BY WAM se puede utilizar tecnología informática, electrónica o cualquier otra.
- Derechos de los titulares de la información. El titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales OCHO BY WAM. Este derecho podrá ejercerse, entre otros, frente a datos parciales, fraccionados, inexactos, incompletos, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar en su caso prueba de la autorización otorgada a OCHO BY WAM.
Ser informado por OCHO BY WAM o el encargado del tratamiento, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2.012, previo agotamiento del procedimiento de quejas establecido en la política de tratamiento de datos personales;
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales cuando en el tratamiento se respete los principios, derechos y garantías constitucionales. Legal. Del mismo modo, procederá el retiro y/o retiro cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que los responsables o responsables han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
Acceso gratuito a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Deberes de OCHO BY WAM : Responsable del Tratamiento de Datos Personales, OCHO BY WAM, sus contratistas y sus trabajadores se comprometen a cumplir con los siguientes deberes:
Garantizar al titular de la información, en todo momento, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Conservar copia de la comunicación y de la respectiva autorización otorgada por el titular.
Informar al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.
Reservar la información bajo las condiciones de las medidas de seguridad necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
En el caso de compartir y/o actualizar la información con algún tratamiento, asegurarse de que la Autorización otorgada por el titular sea suficiente y que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Rectificar la información cuando sea incorrecta.
La atención de consultas y reclamos formulados por el titular en los términos del presente Manual y la Política de Tratamiento de Datos Personales OCHO BY WAM.
Informar a solicitud del titular sobre el uso de sus datos.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando existan violaciones a los códigos de seguridad y riesgos en la administración de la Información del Tarjetahabiente.
Cumplir con las instrucciones y requisitos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cumplir con las demás disposiciones contenidas en la Ley y en los decretos reglamentarios.
Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo” cuando corresponda.
Insertar en la base de datos de la leyenda “judicial” información en discusión una vez notificada por la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad de los datos personales;
Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio; a
Permitir el acceso a la información únicamente a aquellas personas que puedan tener acceso a ella.
Informar a través de la página web de OCHO BY WAM que implemente los nuevos mecanismos para que los titulares de la información hagan efectivos sus derechos, así como cualquier modificación al Tratamiento de Datos Personales.
En atención a la prohibición expresa contenida en el artículo 12 del Decreto 1377 de 2.013 OCHO BY WAM, omite recabar datos personales de niños, niñas y adolescentes en sus bases de datos.
- Área Responsable y procedimiento para el ejercicio de los derechos del titular: el titular, su representante o causahabiente podrán en cualquier momento y en forma gratuita, realizar consultas, solicitudes y/o reclamos de OCHO BY WAM para conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización.
Por tal motivo, es responsabilidad de todos los trabajadores directos e indirectos de OCHO BY WAM, sin excepción, cumplir con la política de tratamiento de la información, y en particular con la debida atención de las peticiones, quejas y reclamos que el titular presente a la empresa. por este concepto.
Para el ejercicio de sus derechos, el titular o quien actúe en su nombre, podrá presentar sus solicitudes, quejas y/o reclamos ante OCHO BY WAM por los siguientes medios:
- i) Por correo electrónico a: hola@ochobywam.com
- ii) Teléfono: +573229510240 en Bogotá
(iii) Comunicación Escrita por medios electrónicos a través de la página web de OCHO BY WAM.
El área encargada del manejo y tratamiento de las bases de datos, según sea el caso, estará siempre a cargo del departamento de atención al cliente quien será el encargado de atender las solicitudes, quejas y reclamos que formule el titular, en el ejercicio de sus funciones. derechos,
La atención de una consulta, solicitud, queja o reclamo (PQR), recibida por escrito, correo electrónico, por medios electrónicos, vía telefónica o verbalmente, se tramitará conforme al siguiente procedimiento:
Consulta: Cuando el reclamo principal sea una consulta, es decir, vea los datos personales del titular, que reposan en base a datos de OCHO BY WAM, se procederá de la siguiente manera:
La consulta se formula utilizando los formatos OCHO BY WAM contenidos en la página web o al correo electrónico: hola@ochobywam.com
Recibida la consulta deberá responder al Titular, cualquiera que sea, dentro de los diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la misma.
Si no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, deberá informar al Titular, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que atenderá la consulta, la cual no podrá exceder de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo. el primer término.
Reclamo: Cuando el reclamo principal sea un reclamo, es decir, cuando el titular considere que la información contenida en la base de datos de OCHO BY WAM debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el incumplimiento de alguno de los deberes contenidos en el 1581 Ley de 2012 de OCHO BY WAM, el procedimiento será el que se establece a continuación:
- El reclamo se hará mediante solicitud dirigida al responsable o encargado de información, con el número de identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y los documentos que estime necesarios.
- Si el reclamo resulta incompleto, deberá requerir al titular o a quien lo efectúe sus tiempos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo a fin de subsanar cualquier error.
- Si transcurridos dos (2) meses contados a partir de la fecha de la solicitud de amparo, el Titular o quien haga sus veces no cuenta con la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
- Al recibir un reclamo con los requisitos, deberá incluir el mismo en las bases de datos en un término no mayor a dos (2) días hábiles identificándolo con una leyenda que diga “reclamo” y el motivo del mismo. La leyenda debe mantenerse hasta que se resuelva la reclamación.
- Si transcurridos dos (2) meses contados a partir de la fecha de la solicitud de amparo, el Titular o quien haga sus veces no cuenta con la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
- El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente al de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de este término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá exceder de los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del mismo. el término.
- En caso de que OCHO BY WAM reciba una denuncia y no sea competente para resolverla, deberá, en la medida de lo posible, a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informar de la situación al interesado.
- Cuando la solicitud sea presentada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en nombre de aquél, se tendrá por no presentada.
Del mismo modo le recordamos que tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento, por lo que le rogamos comunique su decisión a la cuenta de correo electrónico antes mencionada o a través de la web. página www.ochobywam.com
